1 - Troca de Produtos Danificados ou com Defeitos

Caso receba algum produto danificado, você pode nos comunicar no prazo máximo de 3 (três) dias a contar da data de recebimento. 

Envie um e-mail para contato@atacadopapelandia.com.br com o assunto "TROCA OU DEVOLUÇÃO". No corpo do e-mail, informe o número do pedido e descreva o defeito apresentado, anexando fotos do produto. 

Enviaremos um novo produto em perfeitas condições ou faremos ressarcimento do valor integral do produto se o mesmo estiver esgotado em nosso estoque.

Nossa loja se isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto que seja devolvido sem a devida comunicação, fora do prazo estabelecido ou com ausência de itens que o acompanham.

A restituição do valor pago será efetuada seguindo o mesmo meio de pagamento da compra original em até 2 (dois) dias úteis, na conta informada pelo comprador via e-mail.

2 - Devolução por Arrependimento

Caso se arrependa da compra, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido sem uso ao nosso endereço. Ele será analisado e você será notificado sobre o processo de reembolso no prazo de até 3 dias.

O reembolso integral será processado. Para pagamentos feitos com cartão de crédito, realizamos o estorno em 2  dias, mas o reembolso pode levar até 60 dias para ser efetivado pela sua administradora de cartão. 

Ficou alguma dúvida? Envie-nos uma mensagem no WhatsApp e ficaremos felizes em responder.

WhatsApp: (11)98049-4350
E-mail: contato@atacadopapelandia.com.br